Постановление администрации г. Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 05.06.2015 N 695 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МИХАЙЛОВСКА
ШПАКОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 июня 2015 г. № 695
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК
ЛИЦАМ, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА 16 ЛЕТ"
В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 15 ноября 1997 г. № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния", постановлением администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 24.11.2014 № 1425 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" и Уставом муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет", согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Михайловские вести" и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования города Михайловска в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края Шикина. И.В.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации муниципального
образования города Михайловска
Шпаковского района
Ставропольского края
М.А.МИНЕНКОВ
Приложение
к постановлению
администрации МО города Михайловска
от 05.06.2015 № 695
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК ЛИЦАМ, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА 16 ЛЕТ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края (далее - администрация города), осуществляющей полномочия в области предоставления гражданам муниципальной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет (далее - муниципальная услуга).
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральными законами:
несовершеннолетние граждане, достигшие возраста 16 лет, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования города Михайловска, имеющие основания для вступления в брак до достижения брачного возраста;
граждане, желающие вступить в брак с несовершеннолетними, а также их законные представители.
От имени заявителей могут действовать:
физические лица на основании нотариально заверенной доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
законные представители.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Прием документов осуществляется по адресу:
356240, Ставропольский край, Шпаковский район, город Михайловск, ул. Ленина, д. 98, отдел по социальным вопросам администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края (кабинет № 3).
График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами администрации:
понедельник - пятница с 9-00 до 18-00;
перерыв с 13-00 до 14-00;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочные телефоны:
телефон отдела по социальным вопросам администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края, предоставляющего муниципальную услугу:
8 (86553) 6-07-00;
Официальный сайт администрации муниципального образования города Михайловска: mihailovsk-city.ru (далее - официальный сайт).
График работы и номера телефонов администрации указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (не приводится).
На информационных стендах в администрации размещаются следующие информационные материалы:
перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
образцы заполнения документов;
адрес, номера телефона и факса, график работы, адрес электронной почты отдела по социальным вопросам администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещении администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляет администрация муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют специалисты отдела по социальным вопросам администрации города.
Администрация города не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги заявителям является:
выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет (оформляется постановлением администрации МО города Михайловска "О разрешении на вступление в брак");
письменное уведомление об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак, с указанием причин такого отказа, в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования города Михайловска, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней, со дня регистрации обращения.
Возможность приостановления предоставления муниципальной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами администрации муниципального образования города Михайловска не предусмотрена.
2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных нормативных правовых актов администрации муниципального образования города Михайловска, регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Семейный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации" 01.01.1996, № 1, ст. 16);
Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", от 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 02.08.2010 № 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 15 ноября 1997 г. № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" ("Собрание законодательства РФ" 24.11.1997, № 47, ст. 5340);
Устав муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края;
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами администрации муниципального образования города Михайловска для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
Основанием для рассмотрения муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) заявителя по образцам, представленным в приложениях 2, 3, 4 к настоящему Административному регламенту, предоставленное заявителем непосредственно в отдел по социальным вопросам администрации города (не приводятся).
С целью подготовки разрешения заявитель обязан предоставить в отдел по социальным вопросам администрации города следующие документы:
заявление несовершеннолетнего, достигшего возраста 16 лет, о выдаче разрешения на вступление в брак (заявление пишется лично в присутствии специалиста отдела по социальным вопросам, который подтверждает подлинность подписи на заявлении) по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту;
заявление гражданина, желающего вступить в брак с несовершеннолетним, достигшим 16 лет, по форме согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту;
заявление законных представителей (родителей, попечителя) по форме, согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту (заявления пишутся лично в присутствии специалиста отдела по социальным вопросам, который подтверждает подлинность подписи на заявлении);
свидетельство о рождении несовершеннолетнего, достигшего возраста 16 лет;
паспорт несовершеннолетнего, достигшего возраста 16 лет,
документ (документы), удостоверяющий личность законных представителей (родителей, попечителя, 2 - 4 стр.);
документ (документы), удостоверяющий личность гражданина, желающего вступить в брак с несовершеннолетним, достигшим 16 лет;
документ, подтверждающий наличие уважительных причин для вступления в брак (медицинская справка либо заключение КЭК о беременности невесты, документ, подтверждающий призыв жениха в ряды вооруженных сил, свидетельство о рождении ребенка (в случае рождения ребенка).
В случае предоставления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, по почте, все приложенные к заявлению копии документов должны быть нотариально удостоверены.
Муниципальная услуга предоставляется на основании письменных заявлений получателей муниципальной услуги. Заявление получателя муниципальной услуги в обязательном порядке должно содержать:
фамилию, имя, отчество заявителя;
адрес прописки получателя муниципальной услуги;
причину получения муниципальной услуги;
личную подпись получателя муниципальной услуги и дату.
Заявитель должен предоставить документ (документы), удостоверяющий личность.
Заявитель может представить дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению.
Помимо документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, иные документы не требуются.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
представление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
несоответствие документов, предоставленных для предоставления муниципальной услуги, по форме или содержанию требованиям пункта 2.6 настоящего Административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
выявление факта несоответствия категориям, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги;
переезд заявителя к новому месту жительства, в другую местность или окончание срока регистрации в городе Михайловске.
Возможность приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрена.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги необходима медицинская справка либо заключение КЭК о беременности невесты, документ, подтверждающий призыв жениха в ряды вооруженных сил (в случае призыва), свидетельство о рождении ребенка (в случае рождения ребенка).
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать - 15 минут.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации запроса (письменного заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более трех дней с момента поступления в администрацию города.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Место для ожидания должно быть оборудовано местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации. Для информирования заявителей должны быть оборудованы информационные стенды.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги в администрации города осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Должностные лица, непосредственно предоставляющие муниципальную услугу, осуществляют информирование по следующим направлениям:
о местонахождении и графике работы администрации города;
о справочных телефонах администрации города;
об адресе официального сайта в сети "Интернет", адресе электронной почты администрации города;
о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;
информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте в сети "Интернет" и на информационных стендах.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
достоверность предоставляемой информации о муниципальной услуге;
полнота информирования о муниципальной услуге;
четкость изложения информации;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
Ответ на письменное обращение или обращение по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации города, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается Главой администрации муниципального образования города Михайловска, заместителем главы администрации муниципального образования города Михайловска, либо уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменное обращение или обращение по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур
(действий), требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур
(действий) в электронной форме
3.1. Последовательность административных действий (процедур):
консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги;
прием и регистрация заявлений и документов на предоставление муниципальной услуги;
подготовка разрешения на вступление в брак;
выдача разрешения на вступление в брак заявителю.
Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении 5 к настоящему Административному регламенту (не приводится).
3.2. Описание административных процедур.
3.2.1. Рассмотрение заявления и документов заявителя.
Основанием для рассмотрения документов является предоставление письменных обращений получателей муниципальной услуги.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела по социальным вопросам администрации города.
Специалист отдела по социальным вопросам администрации города производит прием заявлений и необходимый пакет документов лично от заявителей, либо от имени заявителей. Заявление может быть представлено уполномоченным лицом, при наличии оригинала доверенности или копии доверенности от заявителя.
На заявлении не допускается применение факсимильных подписей.
При приеме заявлений о выдаче разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста 16 лет, необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
Специалист отдела по социальным вопросам администрации города проверяет срок действия документа, удостоверяющего личность, наличие в нем записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении.
При установлении фактов несоответствия заявления установленным требованиям специалист отдела по социальным вопросам администрации города уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего рассмотрения, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в заявлении и предлагает принять меры по их устранению.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. В течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В письменном уведомлении сообщается о причине отказа, которое подписывается заместителем главы администрации.
При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления, специалист отдела по социальным вопросам администрации города передает обращение в общий отдел администрации города.
Общий отдел администрации города:
принимает и регистрирует заявление в журнале для регистрации входящей корреспонденции;
направляет принятые документы и заявление заместителю главы администрации города.
Заместитель главы администрации города, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет специалисту общего отдела администрации города.
Специалист общего отдела передает заявление для исполнения в отдел по социальным вопросам администрации города под роспись в журнале учета входящей корреспонденции.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более трех дней со дня поступления заявления.
Результатом исполнения административного действия является направление завизированных документов специалисту отдела по социальным вопросам администрации города, непосредственно предоставляющему муниципальную услугу.
3.2.2. Подготовка разрешения на вступление в брак.
Специалист отдела по социальным вопросам администрации города:
готовит проект разрешения (постановления администрации города) на вступление в брак (далее - разрешение) и сопроводительное письмо на имя заявителя, за подписью заместителя главы администрации города;
направляет разрешение и завизированное сопроводительное письмо в общий отдел администрации города (кабинет № 2).
Срок исполнения данного административного действия составляет не более тридцати дней, с учетом срока регистрации заявления.
Результатом исполнения административного действия является выдача заявителю или его законному представителю (при наличии документа, удостоверяющего личность), разрешения на вступление в брак.
3.2.3. Выдача разрешения на вступление в брак заявителю.
Выдача разрешения заявителю фиксируется в журнале регистрации выдачи документов и отдается заявителю лично в руки.
При получении заверенного разрешения заявитель ставит дату и подпись о получении запрашиваемого документа в журнале регистрации выдачи документов. При отправке почтой заверенной копии документа физическим лицам делается запись о дате и номере исходящего сопроводительного письма в журнале выдачи документов.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных нормативных правовых актов муниципального образования города Михайловска, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий ответственных специалистов отдела по социальным вопросам администрации города, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами отдела по социальным вопросам администрации города осуществляется должностными лицами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края и администрацией города.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (распоряжений) администрации города.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации.
Проверки администрации могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), внеплановыми и тематическими.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в год.
4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации, а также специалисты отдела по социальным вопросам администрации города.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в администрацию и к должностным лицам администрации муниципального образования города Михайловска.
Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в сети "Интернет".
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных
лиц этого органа
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами администрации города для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города. Жалобы на решения, принятые специалистом отдела по социальным вопросам администрации города подаются на имя главы администрации города.
Жалоба может быть направлена по почте в администрацию города, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через официальный сайт администрации города, единый портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование отдела, фамилию, имя, отчество должностного лица, муниципального служащего, либо должность соответствующего лица, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения, подтверждающие факт принятия оспариваемых решений, совершение оспариваемых действий или бездействия отдела по социальным вопросам администрации города;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста отдела по социальным вопросам администрации города. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в администрацию города регистрируется в общем отделе администрации города в течение 3 дней и подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней с учетом срока ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города, бездействия специалиста отдела по социальным вопросам администрации города в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением установленных законодательством случаев, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалобы администрация города принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения и приема документов, предоставления услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.3. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При желании заявителя обжаловать действия (бездействия) специалиста отдела по социальным вопросам администрации города, данное лицо обязано сообщить заявителю свои фамилию, имя, отчество и должность, а также фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Управляющий делами администрации
муниципального образования города
Михайловска Шпаковского района
Ставропольского края
В.Э.СОКОЛЮК
------------------------------------------------------------------