Постановление администрации г. Невинномысска Ставропольского края от 17.03.2015 N 703 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление справки, подтверждающей право на получение государственной социальной помощи, для назначения государственной стипендии студентам, относящимся к отдельным категориям граждан"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 марта 2015 г. № 703
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ,
ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЙ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ПОМОЩИ, ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТИПЕНДИИ СТУДЕНТАМ,
ОТНОСЯЩИМСЯ К ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН"
В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 28 августа 2013 г. № 1000 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета", порядком назначения и выплаты стипендий учащимся, студентам и аспирантам государственных образовательных учреждений, реализующих программы начального, среднего и высшего профессионального образования, находящихся в ведении Ставропольского края, утвержденным постановлением Правительства Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. № 136-п, в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление справки, подтверждающей право на получение государственной социальной помощи, для назначения государственной стипендии студентам, относящимся к отдельным категориям граждан".
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Невинномысска от 11 мая 2011 г. № 1367 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по социальной поддержке малоимущих граждан в части приема документов и выдачи справок учащимся федеральных государственных образовательных учреждений начального профессионального образования, студентам федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантам и докторантам для получения государственной социальной стипендии".
3. Настоящее постановление подлежит обнародованию путем размещения на официальном сайте администрации города Невинномысска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Невинномысска Олешкевич Т.А.
Первый заместитель главы
администрации города Невинномысска
Ставропольского края
Е.В.ШТЕПА
Утвержден
постановлением
администрации города Невинномысска
от 17 марта 2015 г. № 703
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ ПО ТРУДУ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ
НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЙ ПРАВО
НА ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ,
ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТИПЕНДИИ СТУДЕНТАМ,
ОТНОСЯЩИМСЯ К ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления комитетом по труду и социальной поддержке населения администрации города Невинномысска государственной услуги "Предоставление справки, подтверждающей право на получение государственной социальной помощи, для назначения государственной стипендии студентам, относящимся к отдельным категориям граждан" (далее соответственно - административный регламент, Комитет, государственная услуга, справка, студент) определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги отдельным категориям граждан, проживающим на территории города Невинномысска.
1.2. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются проживающие на территории города Невинномысска:
студенты, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детьми-инвалидами, инвалидами I и II групп, инвалидами с детства;
студенты, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и иных радиационных катастроф, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне;
студенты, являющиеся инвалидами вследствие военной травмы или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, и ветеранами боевых действий либо имеющие право на получение государственной социальной помощи (далее - заявители).
От имени заявителя может выступать лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - представитель).
1.3. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги необходимо обращаться в Комитет по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Белово, дом 5.
График работы Комитета:
ежедневно с 8-30 до 17-30, выходные дни - суббота (кроме первой субботы месяца), воскресенье;
каждая среда с 8-00 до 20-00 (одно окно);
первая суббота месяца с 8-30 до 13-00 (одно окно).
Справочные телефоны Комитета:
телефоны: (86554) 7-01-70, 7-09-42;
телефон "Горячей линии": (86554) 7-03-35.
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также о ходе предоставления государственной услуги необходимо обращаться:
лично - по месту нахождения Комитета;
устно - по телефонам: 7-01-70, 7-03-35, 7-09-42;
в письменном виде путем направления почтовых отправлений;
с использованием электронной почты по адресу socadmnev@nevadm.ru;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) посредством использования универсальной электронной карты либо путем регистрации на данном портале; с использованием государственной информационной системы Ставропольского края - "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края или органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" www.26gosuslugi.ru (далее - региональный портал).
Информирование граждан проводится также посредством размещения информации на официальном сайте администрации города Невинномысска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.nevadm.ru (далее - официальный сайт администрации города Невинномысска), где размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:
текст настоящего административного регламента;
блок-схема (приложение № 1 к настоящему административному регламенту);
график работы Комитета, почтовый адрес, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты, по которым можно получить необходимую информацию и документы.
На информационных стендах в здании Комитета размещается информация:
о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;
о сроке предоставления государственной услуги;
по перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
телефоны для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
II. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование государственной услуги - предоставление справки, подтверждающей право на получение государственной социальной помощи, для назначения государственной стипендии студентам, относящимся к отдельным категориям граждан.
2.2. Государственная услуга предоставляется Комитетом.
Для получения государственной услуги заявителю необходимо предварительное обращение в следующие ведомства и организации:
управляющую жилищно-эксплуатационную организацию, на балансе которой находится жилой дом, либо товарищество собственников жилья - для получения справки о составе семьи (с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства);
по месту работы или учебы каждого члена семьи - для получения справки о доходах для каждого члена семьи за 3 последних месяца, предшествующих месяцу обращения;
по месту учебы заявителя - для получения справки об обучении;
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Невинномысска" (для временно неработающих граждан) - для получения справки о регистрации в качестве безработного и размере получаемого пособия по безработице;
подразделение службы судебных приставов города Невинномысска (для граждан, получающих алименты на ребенка) - для получения справки об алиментах, полученных за 3 последних месяца, предшествующих месяцу обращения;
Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы России № 8 по Ставропольскому краю - для получения справки об отсутствии информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
При предоставлении государственной услуги Комитет осуществляет взаимодействие с:
министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - Минтруд СК);
отделом Управления Федеральной миграционной службы по Ставропольскому краю в городе Невинномысске (далее - отдел УФМС);
Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю;
Государственным казенным учреждением "Центр занятости населения города Невинномысска" (для временно неработающих граждан);
федеральными государственными образовательными учреждениями начального профессионального образования, федеральными государственными образовательными учреждениями высшего и среднего профессионального образования (в целях уточнения сведений об обучении заявителя в данном учебном заведении).
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. № 250-п "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг".
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
принятие решения о предоставлении справки;
принятие решения об отказе в предоставлении справки.
О принятом решении Комитет сообщает заявителю или его законному представителю не позднее чем в 3-дневный срок со дня принятия этого решения. Уведомление о принятом решении по заявлению, поступившему в электронном виде, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
2.4. Срок принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги не может превышать 7 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Возможность приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрена.
Срок выдачи справки не должен превышать 3 рабочих дня с даты принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г. № 237);
Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 19 июля 1999 г. № 29, статья 3699);
Федеральным законом от 05 апреля 2003 г. № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 07 апреля 2003 г. № 14, статья 1257);
Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 06 октября 2003 г. № 40, статья 3822);
Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" ("Российская газета" от 05 мая 2006 г. № 95);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. № 168);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29 июля 2006 г. № 165);
Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета" от 08 апреля 2011 г. № 75);
Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31 декабря 2012 г. № 303);
постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 25 августа 2003 г. № 34, статья 3374);
Законом Ставропольского края от 27 декабря 2004 г. № 112-кз "О порядке установления величины прожиточного минимума в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда" от 28 декабря 2004 г. № 282);
Законом Ставропольского края от 19 ноября 2007 г. № 56-кз "О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда" от 21 ноября 2007 г. № 271-272);
постановлением Правительства Ставропольского края от 21 мая 2008 г. № 79-п "Об утверждении положения о размере, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда" от 28 мая 2008 г. № 112);
постановлением Правительства Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. № 136-п "Об утверждении порядка назначения и выплаты стипендий учащимся, студентам и аспирантам государственных образовательных учреждений, реализующих программы начального, среднего и высшего профессионального образования, находящихся в ведении Ставропольского края" ("Ставропольская правда" от 04 мая 2011 г. № 102);
приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 28 августа 2013 г. № 1000 "Об утверждении порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета" ("Российская газета" от 11 октября 2013 г. № 229);
а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.6.1. Для предоставления справки заявитель представляет в Комитет по месту постоянного проживания в городе Невинномысске:
заявление о предоставлении государственной услуги (приложение № 2 к настоящему административному регламенту);
документ, удостоверяющий личность гражданина и подтверждающий его регистрацию на территории города Невинномысска;
один из документов, подтверждающих факт совместного проживания заявителя с членами семьи (справка о составе семьи заявителя на дату обращения (с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства (свойства), выданная управляющей жилищно-эксплуатационной организацией либо товариществом собственников жилья, домовая (поквартирная) книга, договор социального найма, выписка из финансового лицевого счета, выписка из поквартирной карточки);
документы, подтверждающие родство и (или) свойство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о расторжении брака);
справку о доходах каждого члена семьи за три месяца, предшествующих месяцу обращения заявителя в Комитет;
справку из учебного заведения, в котором обучается заявитель.
В случае представления заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не в полном объеме и (или) наличия в представленных документах несоответствий должностное лицо Комитета, ответственное за истребование документов в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) наличия в представленных документах несоответствий (приложение № 3 к настоящему административному регламенту).
Если в течение 15 рабочих дней со дня направления указанного уведомления заявитель не представил документы, указанные в таком уведомлении, Комитет отказывает заявителю в принятии заявления к рассмотрению. При этом заявитель имеет право подать заявление с соблюдением требований, установленных положениями настоящего административного регламента.
Заявление и документы могут быть представлены заявителем или лицом, представляющим его интересы, в Комитет лично, направлены посредством почтовой связи (заказным письмом) или в форме электронного документа с использованием Единого портала или регионального портала.
2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме
Форму заявления заявитель может получить:
непосредственно в Минтруде СК по адресу: город Ставрополь, улица Лермонтова, дом 206А, отдел социально-правовых гарантий;
непосредственно в Комитете по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Белово, дом 5;
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Минтруда СК www.minsoc26.ru, на Едином и региональном порталах;
в информационно-правовых системах "КонсультантПлюс" и "Гарант".
Заявитель имеет право представить документы:
лично в Комитет по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Белово, дом 5;
путем направления почтовых отправлений в Комитет;
путем направления документов на Единый портал или региональный портал.
Документы, прилагаемые к заявлению, могут быть представлены как в подлинниках, так и копиях, заверенных в установленном порядке.
Документы, прилагаемые к заявлению, представленные в подлинниках, после изготовления и заверения Комитетом их копий возвращаются заявителю.
Заявления и документы для получения государственной услуги в форме электронного документа направляются в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. № 553 "О порядке оформления представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".
2.7. Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации, не указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента;
представления документов и информации, указанных в подпункте 2.7.1 настоящего административного регламента.
2.7.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить
Для получения государственной услуги заявитель вправе представить:
справку о выплаченных суммах пенсии и (или) иных выплат - из государственного учреждения "Управления Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Невинномысску";
справку о регистрации гражданина в качестве безработного и получения пособия по безработице - из государственного казенного учреждения "Центр занятости населения города Невинномысска".
В случае непредставления вышеуказанных документов заявителем лично должностное лицо Комитета, ответственное за истребование документов, запрашивает их в электронном виде в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия в течение 2 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
отсутствие документа (документов), подтверждающего(их) личность и полномочия заявителя;
документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;
документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, либо карандашом;
документы не содержат все установленные реквизиты: наименование и адрес организации (если есть), выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа (при наличии);
документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
в документах фамилия, имя, отчество заявителя указаны не полностью (фамилия, инициалы);
копии документов не заверены нотариально (при направлении документов по почте);
документы, поступившие в электронном виде, не подписаны электронной подписью, или выявлено несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, указанных в подпункте 3.2.2.2 настоящего административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;
среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего гражданина превышает величину прожиточного минимума, установленную в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения на день обращения;
предоставления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи и (или) доходах.
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди:
для получения государственной услуги составляет 15 минут, по предварительной записи - 10 минут;
при получении результата предоставления государственной услуги - 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется должностным лицом Комитета посредством внесения в Журнал регистрации заявлений о выдаче справки (далее - Журнал регистрации заявлений) (приложение № 4 к настоящему административному регламенту) в течение 15 минут.
Запрос о предоставлении государственной услуги, направленный в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель должностным лицом Комитета, ответственным за прием документов, и регистрируется в Журнале регистрации заявлений в сроки, указанные в настоящем пункте.
2.13. Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, находятся в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определено исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет не менее 5 мест.
Места ожидания оборудованы "электронной системой управления очередью", а также возможна предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.
Помещения для приема заявителей оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалистов Комитета, режима работы.
Помещения соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги
К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:
1) своевременность (Св):
Св = Установленный настоящим административным регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление государственной услуги * 100%.
Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям настоящего административного регламента;
2) доступность (Дос):
, где
- наличие возможности записаться на прием по телефону:
= 10% - можно записаться на прием по телефону;
= 0% - нельзя записаться на прием по телефону.
- возможность прийти на прием в нерабочее время:
= 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).
- наличие безбарьерной среды:
= 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске;
= 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;
= 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.
- наличие возможности подать заявление в электронном виде:
= 20% - можно подать заявление в электронном виде;
= 0% - нельзя подать заявление в электронном виде.
- доступность информации о предоставлении государственной услуги:
= 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления государственной услуги размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация о государственной услуге размещается в СМИ (5%);
= 0% - для получения информации о предоставлении государственной услуги необходимо изучать нормативные документы.
- возможность подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства:
= 20% - можно подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства;
= 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства;
3) качество (Кач):
, где
= количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в Комитете) / количество предусмотренных настоящим административным регламентом документов x 100%.
Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.
Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.
= 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.
- количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных настоящим административным регламентом документов x 100%.
Значение показателя 100% говорит о том, что государственная услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
- (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений) / количество заявителей x 100%.
Значение показателя 100% говорит о том, что государственная услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством;
4) удовлетворенность (Уд):
, где
- количество обжалований при предоставлении государственной услуги;
- количество заявителей.
Для осуществления контроля качества и доступности государственной услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.
2.15. Иные требования
При предоставлении государственной услуги в Комитете должностными лицами Комитета могут в соответствии с настоящим административным регламентом осуществляться:
информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги;
прием заявления и документов в соответствии с настоящим административным регламентом;
истребование документов, необходимых для предоставления государственной услуги и находящихся в других органах и организациях в соответствии с заключенными соглашениями;
выдача заявителям документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт администрации города Невинномысска, Единый портал, региональный портал:
получать информацию о порядке представления государственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услуги;
представлять документы, необходимые для представления государственной услуги, в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. № 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для представления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".
По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и направляется в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", а именно:
заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:
лично или через законного представителя при посещении Комитета;
посредством Единого портала (без использования электронных носителей);
иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КС3, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КС3, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".
Заявление, поступившее в электронной форме, регистрируется в течение рабочего дня в журнале регистрации заявлений.
Уведомление о принятии (либо о мотивированном отказе в принятии) заявления, поступившего в Комитет в электронном виде, направляется заявителю не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;
формирование и направление межведомственных запросов;
проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела;
принятие решения о представлении (отказе в представлении) справки;
направление уведомления о принятом решении.
3.2. Описание административных процедур
3.2.1. Прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в Комитет с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.
Содержание административной процедуры включает в себя прием, регистрацию документов, оформление копий документов, оформление и выдачу расписки о приеме заявления и документов.
Указанная административная процедура выполняется должностным лицом Комитета, ответственным за прием документов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов или наличия в представленных документах несоответствий, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, должностное лицо Комитета, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению.
Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
Критериями принятия решения об отказе в приеме документов являются основания, указанные в пункте 2.8 настоящего административного регламента.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю расписки-уведомления о приеме документов.
Должностное лицо Комитета, ответственное за прием документов, присваивает пакету документов номер и делает в журнале регистрации заявлений отметку о дате приема пакета документов и передает в порядке делопроизводства пакет документов должностному лицу Комитета, ответственному за истребование документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю расписки о приеме и регистрации заявления и документов.
3.2.2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), отдельных административных процедур
3.2.2.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге
При обращении в электронной форме через Единый портал информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель вправе получить через Единый портал, через региональный портал или на сайте Минтруда СК (раздел "Государственные услуги и направления деятельности", подраздел "Социальная поддержка населения").
3.2.2.2. Подача заявителем заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов в электронном виде осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной цифровой подписи".
При наличии технической возможности получения государственной услуги в электронной форме заявление и документы заявитель представляет по электронным каналам связи посредством Единого портала или сайте Минтруда СК путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".
Для получения доступа к личному кабинету на сайте Минтруда СК заявителю необходимо обратиться в Комитет для получения логина и пароля.
При поступлении заявления и документов в электронной форме должностное лицо Комитета, обеспечивающее обмен данными между автоматизированной системой "Адресная социальная помощь PRO (далее АС "АСП PRO") и порталом, осуществляет проверку используемой усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявления и документы, и выгружает информацию с портала в АС "АСП PRO", о чем сообщает должностному лицу Комитета, ответственному за предоставление справки.
Должностное лицо Комитета, ответственное за предоставление справки:
проверяет наличие и соответствие представленных заявления и документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами, к заполнению и оформлению таких документов:
1) при наличии заявления и всех необходимых документов и соответствия их требованиям к заполнению и оформлению делает в АС "АСП PRO" отметку о приеме заявления и документов;
2) в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, делает в АС "АСП PRO" отметку об отказе в приеме документов с указанием причины отказа;
сообщает о проставлении отметки должностному лицу Комитета, обеспечивающему обмен данными между АС "АСП PRO" и порталом.
Должностное лицо Комитета, обеспечивающее обмен данными между АС "АСП PRO" и порталом, выгружает информацию о принятом решении на портал. В результате выгрузки статус услуги в "Личном кабинете" изменяется на "документы приняты к рассмотрению" или на "в приеме документов отказано", при этом отображаются причины отказа.
3.2.2.3. Получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги через "Личный кабинет"
В случае подачи заявления лично или через законного представителя информацию о ходе предоставления государственной услуги и о результате ее предоставления заявитель вправе получить через "Личный кабинет" на сайте Минтруда СК.
В ходе предоставления государственной услуги информационная система отображает статусы услуги и информацию о результате ее предоставления. Для отображения должностное лицо Комитета, обеспечивающее обмен данными между АС "АСП PRO" и порталом, один раз в неделю выгружает информацию на портал. Заявитель вправе отследить через "Личный кабинет" статус государственной услуги.
3.2.3. Взаимодействие Комитета с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги (межведомственное взаимодействие)
3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
Содержание административной процедуры включает в себя направление запросов об истребовании документов, указанных в подпункте 2.7.1 в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия, получение документов в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия.
Общий максимальный срок подготовки и направления запроса о предоставлении документов в рамках межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия не должен превышать 2 рабочих дня, следующих за днем подачи заявления и документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.
Критериями принятия решения о направлении запроса об истребовании документа в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия являются основания, указанные в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
3.2.3.2. При наличии технической возможности запрос направляется в порядке межведомственного информационного взаимодействия в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", посредством Единого портала или с использованием федеральной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и/или региональной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - РСМЭВ).
В случае отсутствия технической возможности направления запроса через СМЭВ или РСМЭВ запрос направляется в форме электронного документа с использованием сертифицированных криптографических средств защиты передаваемой информации по открытым каналам передачи данных VipNet или АскомДок в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 марта 2008 г. № 351 "О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена".
В случае отсутствия технической возможности направления запроса в электронном виде запрос направляется нарочным или почтой.
Результат направления запроса фиксируется с указанием даты направления запроса: в случае направления в форме электронного документа - указывается время отправления, в случае направления нарочным или по почте - в соответствии с требованиями по направлению документов.
3.2.3.3. Должностное лицо Комитета, ответственное за истребование документов в рамках межведомственного взаимодействия:
при получении ответа в форме электронного документа распечатывает документ, проставляет на нем отметку о способе, времени и дате получения документа и заверяет его своей подписью с указанием фамилии, инициалов и должности;
приобщает распечатанный и заверенный ответ (ответ на бумажном носителе) к пакету документов заявителя.
3.2.3.4. При поступлении ответа должностное лицо Комитета, ответственное за истребование документов в рамках межведомственного взаимодействия, передает заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 и пункте 2.7 настоящего административного регламента (далее - полный пакет документов), должностному лицу Комитета, ответственному за выдачу справки.
3.2.3.5. Результатом процедуры является поступление полного пакета документов или сведений, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
3.2.3.6. Максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней.
3.2.3.7. Процедура завершается направлением полного пакета документов должностному лицу Комитета, ответственному за предоставление справки.
3.2.4. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела
Основанием для начала административной процедуры является поступление от должностного лица, ответственного за истребование документов в порядке межведомственного (ведомственного) информационного взаимодействия, полного пакета документов.
Содержание административной процедуры включает в себя проверку права заявителя на предоставление государственной услуги, формирование личного дела и уведомление заявителя о принятом решении.
Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
Указанная административная процедура выполняется должностным лицом Комитета, ответственным за предоставление справки.
Должностное лицо Комитета, ответственное за проверку права и формирование личного дела:
проверяет право заявителя на получение справки на основании критериев, указанных в подпункте 2.9.1 настоящего административного регламента;
готовит проект решения о представлении (отказе в представлении) справки (приложение № 5 к настоящему административному регламенту, приложение № 6 к настоящему административному регламенту соответственно) и проект уведомления о предоставлении (отказе в представлении) справки (приложение № 7 к настоящему административному регламенту, приложение № 8 к настоящему административному регламенту соответственно);
приобщает проекты решения и уведомления в сформированное личное дело и в порядке делопроизводства передает его председателю Комитета или его заместителю, принимающему решение о представлении (отказе в представлении) справки.
Общий максимальный срок процедуры не может превышать 2 рабочих дня со дня поступления документов.
Результатом административной процедуры является поступление председателю Комитета или его заместителю, принимающему решение о представлении (отказе в представлении) справки, сформированного личного дела заявителя.
3.2.5. Принятие решения о представлении (отказе в представлении) справки
Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя и проекта соответствующего решения председателю Комитета или его заместителю, принимающему решение о представлении (отказе в представлении) справки.
Председатель Комитета или его заместитель принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) справки, утверждает проект соответствующих решения и уведомления и передает их, а также личное дело заявителя в порядке делопроизводства должностному лицу Комитета, ответственному за предоставление (отказ в предоставлении) справки, для уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Срок принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) справки не должен превышать 1 календарный день.
Должностное лицо Комитета, ответственное за выдачу справки, приобщает в личное дело решение о предоставлении (отказе в предоставлении) справки и копию соответствующего уведомления.
3.2.6. Уведомление заявителя о принятом решении
Основанием для начала административной процедуры является поступление должностному лицу Комитета, ответственному за выдачу справки, личного дела и утвержденного решения о представлении (отказе в представлении) справки.
Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) справки по адресу и способом, указанным им в заявлении, срок выполнения данной процедуры - 3 рабочих дня.
Должностное лицо Комитета, ответственное за предоставление (отказ в предоставлении) справки, формирует справку (приложение № 9 к настоящему административному регламенту) и отдает на подпись председателю Комитета или лицу, его замещающему.
Справка передается должностному лицу, ответственному за прием документов, для выдачи заявителю.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий ответственных должностных лиц Комитета, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела социальных выплат Комитета либо лицом, его замещающим, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется постоянно, при каждом обращении заявителя за предоставлением государственной услуги по вопросам, связанным с принятием решения о предоставлении (непредоставлении) справки.
4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании приказов председателя Комитета.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежеквартальных или годовых планов работы Комитета), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. За нарушение порядка предоставления государственной услуги, повлекшее ее непредоставление заявителю либо предоставление государственной услуги с нарушением установленных сроков, требование документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, а также за нарушение порядка и сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению должностные лица Комитета привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Должностные лица Комитета несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за действия (бездействие) и решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. Персональная ответственность должностных лиц Комитета закрепляется в должностных инструкциях.
4.5. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в органы и к должностным лицам, указанным в пункте 5.6 настоящего административного регламента.
Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Единого портала.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Комитета, а также его должностных
лиц и муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование представления заявителем, не предусмотренных настоящим административным регламентом, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края;
отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
если жалоба признана необоснованной.
Случаи, при которых Комитет вправе оставить жалобу без ответа:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Комитета, а также членов его семьи (в данном случае Комитет вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, ее направившему, о недопустимости злоупотребления правом);
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы Комитет сообщает заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
отсутствие адреса заявителя, по которому должен быть направлен ответ на жалобу.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.
Заявитель может подать жалобу:
лично в Комитет;
путем направления почтовых отправлений в Комитет;
с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальный сайт администрации города Невинномысска или на Единый портал, региональный портал.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
В случае подачи заявителем жалобы в электронном виде документы, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба должна содержать:
наименование Комитета и должностного лица Комитета либо должностного лица Комитета, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета.
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица Комитета последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество, должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Комитет обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте администрации города Невинномысска, на Едином портале;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.6. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Комитета подаются председателю Комитета.
Жалобы на решения председателя Комитета подаются главе города Невинномысска.
5.7. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом Комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе заявителя не входит в компетенцию Комитета, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы Комитет направляет ее в уполномоченный на рассмотрение орган и информирует заявителя о перенаправлении жалобы в письменной форме.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу;
отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указывается:
полное наименование Комитета, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица Комитета, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Комитета, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо Комитета, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Начальник общего отдела
администрации города Невинномысска
И.Ю.РЯГУЗОВА
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПРАВКИ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЙ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТИПЕНДИИ СТУДЕНТАМ, ОТНОСЯЩИМСЯ
К ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН
Прием и регистрация документов > Решение об отказе в приеме документов
\/ \/
Сбор документов в рамках > Решения об отказе
межведомственного взаимодействия > в предоставлении услуги
\/ \/
Проверка права > Формирование Жалоба < Уведомление об отказе
личного дела
\/
\/
Обжалование отказа председателя Комитета
Решение о предоставлении услуги в администрацию города Невинномысска,
прокуратуру, суд
\/
Выдача справки
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
В комитет по труду и социальной
поддержке населения администрации
города Невинномысска
___________________________________________
___________________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя полностью,
проживающего по адресу: г. Невинномысск
___________________________________________
___________________________________________
телефон: _________________________________
паспорт:__________________________________
серия, номер _____________________________
___________________________________________
кем и когда выдан
пенсионное удостоверение № _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ-ДЕКЛАРАЦИЯ
Прошу выдать справку о том, что я
___________________________________________________________________________
имею право на получение государственной социальной помощи;
отношусь к следующей категории:
детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей;
из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
лиц, признанных в установленном порядке ребенком-инвалидом, инвалидами
I или II групп, инвалидами с детства, инвалидами вследствие военной
травмы или заболевания, полученных в период прохождения военной службы;
лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС и иных радиационных катастроф, ядерных испытаний на
Семипалатинском полигоне;
ветеранов боевых действий.
О себе и членах моей семьи сообщаю следующее:
№ п/п
Фамилия, имя, отчество каждого члена семьи
Дата рождения
Степень родства
Род занятий (работает, учится, пенсионер)
№ п/п
Имущество, принадлежащее мне (моей семье) на правах собственности (дом, квартира, дача, земельный участок, гараж, автотранспорт, сельхозтехника, подсобное хозяйство)
Количество
------------------------------------------------------------------
Расписка-уведомление
Специалистом ______________________________________________________________
фамилия, имя, отчество специалиста полностью
Приняты от гражданина _____________________________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя полностью
Заявление и документы для: ________________________________________________
Дата приема документов __ _______ 20 __ г. № книги учета ___, № записи ____
Подпись специалиста ___________ Телефон для справок _______________________
Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:
___________________________________________________________________________
Оборотная сторона заявления
№ п/п
Вид полученного дохода (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи")
Общая сумма доходов всех членов семьи за 3 последних календарных месяца, предшествующих обращению
1.
Доходы от трудовой деятельности (заработная плата, премия, оплата сезонных и временных работ, командировочные, сверхурочные, дополнительные выплаты, оплата по договору, доходы от предпринимательской деятельности)
2.
Социальные выплаты (пенсия, стипендия, пособие по безработице, пособие на ребенка)
3.
Доходы от имущества (доходы от реализации или сдачи в аренду имущества, доходы от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства)
4.
Алименты, получаемые членом семьи
5.
Доходы по акциям
6.
Проценты по банковским вкладам
7.
Наследованные, подаренные денежные средства
8.
Денежные эквиваленты полученных льгот, социальных гарантий, субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг
Заполняется специалистом Комитета
Общий доход семьи заявителя
Среднедушевой доход семьи заявителя
К заявлению-декларации прилагаю следующие документы:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________
Правильность сообщенных сведений подтверждаю. Об ответственности за
представление ложной информации предупрежден(а). Об изменениях в составе
семьи, доходах и имуществе обязуюсь сообщить в течение 2-х недель со дня
наступления указанных изменений.
Дата _______________ Подпись _______________
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г.
№ 152-ФЗ "О персональных данных", разрешаю комитету по труду и социальной
поддержке населения администрации города Невинномысска в целях
предоставления полагающихся мне и членам моей семьи мер социальной
поддержки согласно федеральному и региональному законодательству:
осуществлять обработку представленных мною персональных данных;
запрашивать, получать и обрабатывать сведения обо мне (моей семье),
влияющих на получение мер социальной поддержки;
проводить проверку в налоговых, таможенных и иных органах
(организациях) представленных мною (моей семьей) документов и достоверность
содержащихся в них сведений;
передавать сведения обо мне (моей семье) органам исполнительной власти
и организациям.
Срок действия настоящего разрешения не ограничиваю (до истечения срока
надобности).
Оставляю за собой право отозвать настоящее разрешение в простой
письменной форме, представив заявление в комитет по труду и социальной
поддержке населения администрации города Невинномысска за 2 недели до
наступления события, отказавшись тем самым от получения любого вида мер
социальной поддержки.
Дата _______________ Подпись _______________
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Комитет по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
УВЕДОМЛЕНИЕ
№ ________ от _______________
о перечне недостающих документов и сроке их представления,
для предоставления справки
Уважаемый(ая) ________________________________________________________!
(фамилия, имя, отчество)
Уведомляем Вас, что Вами не представлены документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
К сведению сообщаем, что в случае непредставления вышеуказанных
документов в срок до __.__.20__ г. Ваше заявление будет оставлено без
рассмотрения.
Вы имеете право повторно обратиться за выдачей справки для назначения
государственной стипендии, представив документы с соблюдением требований,
установленных порядком назначения и выплаты стипендий учащимся, студентам и
аспирантам государственных образовательных учреждений, реализующих
программы начального, среднего и высшего профессионального образования,
находящихся в ведении Ставропольского края, утвержденным постановлением
Правительства Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. № 136-п.
Руководитель _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Специалист _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
ЖУРНАЛ
регистрации заявлений о выдаче справки
№ п/п
Дата приема заявления
Ф.И.О. заявителя
Адрес
Дата принятия решения
Принятое решение
Дата
Подпись
1
2
3
4
5
6
7
8
Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Комитет по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
РЕШЕНИЕ
№ __________ от__________
о предоставлении справки для назначения
государственной стипендии
Выдать
___________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя
Адрес регистрации (проживания) заявителя
___________________________________________________________________________
справку на оказание государственной социальной помощи, дающей право на
получение государственной социальной стипендии, в связи с тем, что
заявитель относится к категории ___________________________________________
И среднедушевой доход его семьи составляет _____________ руб. (для лиц,
относящихся к категории малоимущих)
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
Расчет произвел _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Расчет проверил _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Руководитель _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 6
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Комитет по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
РЕШЕНИЕ
N__________ от __________
об отказе в предоставлении справки
Отказать в предоставлении справки
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Адрес регистрации (проживания) заявителя __________________________________
Причина ___________________________________________________________________
Расчет произвел _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Расчет проверил _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Руководитель _______________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 7
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Комитет по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
УВЕДОМЛЕНИЕ
№ ______ от ______________
о предоставлении справки
Уважаемый(ая) ________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающая(ий) по адресу: _______________________________________________.
Комитет по труду и социальной поддержке населения администрации города
Невинномысска принял решение:
от __.__.20__ № __ Выдать справку для назначения государственной стипендии
в связи с тем, что заявитель относится к категории
___________________________________________________________________________
Руководитель _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Специалист _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.П.
Приложение № 8
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Комитет по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
УВЕДОМЛЕНИЕ
№ ______ от ______________
об отказе в предоставлении справки
Уважаемый(ая) ________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающая(ий) по адресу: _______________________________________________.
Комитет по труду и социальной поддержке населения администрации города
Невинномысска принял решение:
от ___.___.20___ № ________ отказать Вам в выдаче справки для назначения
государственной стипендии в связи со следующим:
__________________________________________________________________________.
(перечислить основания)
Телефон для справок: ___________________.
Руководитель _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Специалист _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.П.
Приложение № 9
к административному регламенту
предоставления комитетом по труду и социальной
поддержке населения администрации города
Невинномысска государственной услуги
"Предоставление справки, подтверждающей
право на получение государственной социальной
помощи, для назначения государственной
стипендии студентам, относящимся
к отдельным категориям граждан"
Штамп комитета по труду
и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска
СПРАВКА
"___" ___________ 20 __ г. № _____________
Выдана гр. ________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, год рождения)
__________________________________________________________________________,
проживающему(ей) по адресу: _______________________________________________
___________________________________________________________________________
в том, что он(а):
имеет право на получение государственной социальной помощи;
относится к следующей категории:
детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей;
из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
лиц, признанных в установленном порядке ребенком-инвалидом, инвалидами
I или II групп, инвалидами с детства, инвалидами вследствие военной травмы
или заболевания, полученных в период прохождения военной службы;
лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС и иных радиационных катастроф, ядерных испытаний на
Семипалатинском полигоне;
ветеранов боевых действий (нужное подчеркнуть).
Справка выдана в комитете по труду и социальной поддержке населения
администрации города Невинномысска для решения вопроса о предоставлении мер
социальной поддержки и стимулирования, предусмотренных Федеральным законом
от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации",
постановлением Правительства Российской Федерации от 02 июля 2012 г. № 679
"О повышении стипендии нуждающимся студентам первого и второго курсов
федеральных государственных образовательных учреждений высшего
профессионального образования, обучающимся по очной форме обучения за счет
бюджетных ассигнований федерального бюджета по программам бакалавриата и
программам подготовки специалиста и имеющим оценки успеваемости "хорошо" и
"отлично" и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации,
субъектов Российской Федерации.
Справка действительна до "___" __________ 20___ года.
Руководитель _________________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.П.
__________________________
И.О. Фамилия исполнителя
Телефон: _________________
------------------------------------------------------------------