Постановление администрации г. Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 26.02.2015 N 189 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МИХАЙЛОВСКА
ШПАКОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 февраля 2015 г. № 189
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Ставропольского края от 16 марта 2006 года № 13-кз "О некоторых вопросах в области жилищных отношений в Ставропольском крае", постановлением администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 24.11.2014 № 1425 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных контрольных функций" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 26.06.2012 № 785 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования города Михайловска.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края Шикина И.В.
Глава администрации муниципального
образования города Михайловска
Шпаковского района
Ставропольского края
М.А.МИНЕНКОВ
Приложение
к постановлению
администрации муниципального образования
города Михайловска Шпаковского района
Ставропольского края
от 26.02.2015 № 189
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края (далее - Администрация) по предоставлению данной услуги.
Используемые в Административном регламенте термины и определения подлежат толкованию в соответствии с их значением, определенным действующим законодательством.
1.2. Круг заявителей
Заявителями являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, или их законные представители, а также лица, действующие по доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы (способы получения данной информации) органа, предоставляющего услугу:
Жилищный отдел администрации муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края (далее - жилищный отдел) расположен по адресу: город Михайловск, улица Ленина, 98.
График работы:
понедельник - пятница с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
приемные дни: среда и пятница с 9 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.;
перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Контактный телефон: 8 (86553) 5-17-33.
Адрес официального сайта Администрации: www.mihailovsk-city.ru.
Электронная почта жилищного отдела: gilotd@mihailovsk-city.ru.
1.3.2. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
Получение информации по вопросам предоставления услуги, а также сведений о ходе предоставления услуги в Администрации, жилищном отделе осуществляется:
при личном обращении заявителя;
при письменном обращении заявителя;
через официальный сайт Администрации и электронную почту, указанную в подпункте 1.3.1 Административного регламента.
1.3.3. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, а также на официальном сайте органа, предоставляющего услугу.
На информационных стендах жилищного отдела размещается следующая информация:
о перечне документов, необходимых для получения услуги;
о сроках предоставления услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц жилищного отдела, участвующих в предоставлении услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений жилищным отделом в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий);
а также информация, указанная в подпунктах 1.3.1 и 1.3.2 Административного регламента.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги
2.1.1. Полное наименование услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - услуга).
2.1.2. Сокращенное наименование услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги
Услугу предоставляет Администрация, жилищный отдел.
2.3. Описание результата предоставления услуги
Результатом предоставления услуги может являться:
выдача справки (приложение 2, форма 1) о текущем номере очереди гражданина, состоящего на учете в Администрации в качестве нуждающегося в жилом помещении;
выдача уведомления (приложение 2, форма 2) об отказе в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении услуги, срок приостановления предоставления услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги
Срок предоставления услуги исчисляется в рабочих днях со дня принятия заявления и документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, необходимых для предоставления услуги.
Срок предоставления услуги не может быть более 10 рабочих дней.
Услуга считается предоставленной с момента получения заявителем ее результатов либо по истечении срока, предусмотренного абзацем вторым настоящего пункта, при условии надлежащего уведомления заявителя о результате услуги и условиях его получения.
Сроком выдачи документа, являющегося результатом предоставления услуги, является последний день окончания срока предоставления услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, а также муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования)
Конституция Российской Федерации (официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, статья 445; "Российская газета", 21.01.2009, № 7; "Парламентская газета", 23-29.01.2009, № 4).
Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, № 1 (часть 1), статья 14; "Российская газета", 12.01.2005, № 1; "Парламентская газета", 15.01.2005, № 7-8).
Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, № 40, статья 3822; "Парламентская газета", 08.10.2003, № 186; "Российская газета", 08.10.2003, № 202).
Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, № 95; "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, статья 2060; "Парламентская газета", 11.05.2006, № 70-71).
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, № 165; "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", 03.08.2006, № 126-127).
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, № 168; "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, статья 4179).
Устав муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края, утвержденный решением Думы муниципального образования города Михайловска Шпаковского района Ставропольского края от 24 апреля 2014 г. № 263.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявления и иные документы, подаваемые заявителем в связи с предоставлением услуги, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту):
паспорт гражданина Российской Федерации (подлинник и копия);
паспорт гражданина Российской Федерации для представителя заявителя (подлинник и копия);
доверенность на действия, связанные с представлением интересов гражданина в Администрации (для представителя заявителя) (подлинник и копия).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением услуги, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту)
Нет.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Основанием для отказа в приеме документов для получения услуги специалистами жилищного отдела является отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, при личном обращении в жилищный отдел.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги
Оснований для приостановления предоставления услуги специалистами жилищного отдела нет.
Основаниями для отказа в предоставлении услуги специалистами жилищного отдела являются:
заявитель не состоит в Администрации на учете граждан, нуждающихся в жилых помещениях;
в письменном обращении, полученном по почте или через официальный сайт Администрации, не указаны фамилия, имя, отчество и адрес заявителя;
обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
текст обращения не поддается прочтению.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении услуги
Нет.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги
Взимание государственной пошлины не предусмотрено.
Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы
Нет.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги в жилищный отдел не может быть более 45 минут.
Максимальное время при получении результата предоставления услуги в жилищном отделе не может быть более 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе в электронной форме
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в жилищном отделе не может быть более 15 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги
2.15.1. Требования к помещению Администрации, в котором предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей
Здание, в котором расположена Администрация, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе заявителей с ограниченными возможностями передвижения.
Вход в здание Администрации оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Администрации, осуществляющей предоставление услуги:
наименование;
график работы.
Помещение, предназначенное для работы с заявителями, располагается на первом этаже здания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов жилищного отдела.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для данной цели помещении, оборудованном информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;
времени перерыва, технического перерыва.
Каждое рабочее место специалистов жилищного отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствами.
2.15.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации в жилищном отделе.
На информационных стендах в местах ожидания размещается следующая информация:
местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты Администрации, жилищного отдела;
перечень услуг, оказываемых жилищным отделом;
перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к документам;
сроки предоставления услуги.
Полная версия текста Административного регламента с приложениями и извлечениями из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащими нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещаются на официальном сайте Администрации.
2.16. Показатели доступности и качества услуги
Своевременность.
Вежливость.
2.17. Иные требования. Нет.
2.18. Блок-схема предоставления услуги приводится в приложении 3 к Административному регламенту.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур
3.1.1. Прием и регистрация заявлений, прием документов на предоставление услуги.
3.1.2. Определение права заявителя на предоставление услуги.
3.1.3. Выдача заявителю результата предоставления услуги.
3.2. Описание административных процедур:
3.2.1. Прием и регистрация заявлений, прием документов на предоставление услуги
Основанием для начала административной процедуры приема документов от заявителя является обращение гражданина в Администрацию, жилищный отдел с заявлением о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (приложение 1 к Административному регламенту).
Специалист жилищного отдела проверяет соответствие представленных документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Специалист жилищного отдела:
несет ответственность за прием и регистрацию заявлений;
устанавливает личность заявителя путем проверки документов (паспорт или иной заменяющий его документ, удостоверяющий личность гражданина);
проводит проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям:
- тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена, отчества, адреса места жительства должны быть написаны полностью;
- отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- не истек срок действия представленных документов.
Срок приема заявлений от заявителей или их представителей не превышает 15 минут.
Бланк заявления размещен на официальном сайте Администрации, указанном в пункте 1.3.1 Административного регламента.
Заявитель может представить заявление в письменной форме, а также через официальный сайт или по электронной почте.
Заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма должно содержать:
фамилию, имя, отчество заявителя;
паспортные данные заявителя;
домашний адрес, в том числе адрес электронной почты;
контактный телефон;
подпись, дату.
В заявлении заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных, а также указывает вариант его уведомления (посредством телефонной, почтовой, электронной связи или лично).
В случае установления фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист жилищного отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При отказе заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист жилищного отдела формирует решение об отказе в принятии пакета документов с указанием перечня выявленных препятствий для рассмотрения вопроса, заверяет извещение (приложение 2 форма 3) своей подписью и передает его заявителю.
Контроль за процедурой приема и регистрации заявлений и документов осуществляет руководитель жилищного отдела.
3.2.2. Определение права заявителя на предоставление услуги
Основанием для начала административной процедуры определения права заявителя на предоставление услуги является поступление заявления и документов в жилищный отдел.
Специалист жилищного отдела при получении заявления проверяет, состоит ли заявитель на учете граждан, нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма, подготавливает справку о текущем номере очереди гражданина, состоящего на учете в Администрации в качестве нуждающегося в жилом помещении (приложение 2, форма 1).
При наличии обстоятельств, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, специалист соответствующего отдела Управления готовит проект уведомления об отказе в получении услуги (приложение 2, форма 2).
Административная процедура определения права заявителя на предоставление услуги заканчивается подготовкой специалистом жилищного отдела справки о текущем номере очереди гражданина или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении услуги.
Справка или уведомление подписывается заместителем главы Администрации, курирующим деятельность жилищного отдела.
Срок выполнения административной процедуры - 10 дней с момента подачи заявления заявителем.
Контроль за исполнением административной процедуры несут специалист и руководитель жилищного отдела.
3.2.3. Выдача заявителю результата предоставления услуги
Сроком выдачи заявителю результата является последний день окончания срока предоставления услуги.
Справку о текущем номере очереди гражданина, состоящего на учете в Администрации в качестве нуждающегося в жилом помещении, или уведомление об отказе в предоставлении услуги специалист жилищного отдела направляет заявителю электронным письмом на его электронный адрес, письмом по почте или вручает лично заявителю в жилищном отделе.
Административная процедура заканчивается выдачей справки или уведомления заявителю.
Контроль за исполнением процедуры несет руководитель жилищного отдела.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, муниципальных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений должностными лицами Администрации, жилищного отдела осуществляется заместителем главы Администрации путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края и органов местного самоуправления.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации, жилищного отдела по предоставлению муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение должностных лиц, специалистов жилищного отдела к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги Администрацией формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица Администрации, представители общественных организаций.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги
Должностные лица Администрации, жилищного отдела, ответственные за осуществление административных процедур, указанных в пункте 3.1 Административного регламента, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.
В случае допущенных нарушений должностные лица Администрации, жилищного отдела привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлением услуги осуществляется:
органами местного самоуправления города Михайловска;
органами государственной власти (при осуществлении отдельных государственных полномочий);
общественными объединениями и организациями;
иными органами, в установленном законом порядке.
Контроль за предоставлением услуги осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальными правовыми актами.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также их должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги
Заявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия) Администрации, жилищного отдела, должностного лица Администрации, жилищного отдела, муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться решения, действия (бездействия) должностного лица Администрации, жилищного отдела, муниципального служащего, нарушающие права и законные интересы заявителя, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений настоящего Административного регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Михайловска для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Михайловска для предоставления услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Михайловска;
требование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Михайловска;
отказ Администрации, жилищного отдела, должностного лица Администрации, жилищного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию. Жалобы на решения и действия (бездействия), принятые руководителем жилищного отдела, подаются главе Администрации.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование Администрации, жилищного отдела, фамилию, имя, отчество должностного лица Администрации, жилищного отдела, муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) Администрации, жилищного отдела, должностного лица Администрации, жилищного отдела, муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, жилищного отдела, должностного лица Администрации, жилищного отдела, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в Администрацию, жилищный отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, жилищного отдела, должностного лица Администрации, жилищного отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением установленных законодательством случаев, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Михайловска, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При желании заявителя обжаловать решения, действие (бездействие) должностного лица Администрации, жилищного отдела, данное лицо обязано сообщить заявителю свои фамилию, имя, отчество и должность, а также фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Управляющий делами администрации
муниципального образования города
Михайловска Шпаковского района
Ставропольского края
В.Э.СОКОЛЮК
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
Главе администрации муниципального
образования города Михайловска
_____________________________________
Ф.И.О. полностью
паспорт ____________________________
_____________________________________
проживающей(его) по адресу: _________
_____________________________________
телефон _____________________________
адрес электронной почты _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации об очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма
Прошу Вас сообщить номер очереди в списке граждан, состоящих на учете
в администрации города Ставрополя в качестве нуждающихся в жилых
помещениях.
Информацию о текущем номере очереди (нужное подчеркнуть):
направить электронным письмом на электронный адрес;
направить письмом по почте;
получу в жилищном отделе.
Даю согласие для использования моих персональных данных в целях
предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на
условиях социального найма.
"_____" _____________ 20___ г. __________________________
Подпись
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
ВЫХОДНЫЕ ФОРМЫ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Форма 1
Бланк Адресат
СПРАВКА
Дана _____________________________, _______ года рождения, в том, что
он (она) состоит с ____________ на учете граждан в качестве нуждающихся в
жилых помещениях в администрации муниципального образования города
Михайловска Шпаковского района Ставропольского края.
Состав семьи _____ человек(а):
По состоянию на 01.04.20___ (дата ежегодной перерегистрации
очередности граждан) по общей очереди номер ________, по льготному списку
граждан, _________________________________________________, номер ________.
Заместитель главы
администрации МО
города Михайловска
Шпаковского района
Ставропольского края __________ ____________________
подпись фамилия, инициалы
Форма 2
Бланк Адресат
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении услуги
Сообщаем, что на 01.04.20___ (дата ежегодной перерегистрации
очередности граждан) Вы на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых
помещениях в администрации муниципального образования города Михайловска
Шпаковского района Ставропольского края не состоите.
Заместитель главы
администрации МО
города Михайловска
Шпаковского района
Ставропольского края __________ ____________________
подпись фамилия, инициалы
Форма 3
Бланк Адресат
ИЗВЕЩЕНИЕ
об отказе в приеме документов, необходимых
для предоставления услуги
В связи с _____________________________________________________________
(указать причину)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги "Предоставление
информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях
социального найма".
Заместитель главы
администрации МО
города Михайловска
Шпаковского района
Ставропольского края __________ ____________________
подпись фамилия, инициалы
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Прием и регистрация заявлений граждан
\/
Принятие решения о предоставлении (отказе в
предоставлении) услуги
\/ \/
Да Нет
\/ \/
выдача справки о выдача справки об
текущем номере очереди отказе в предоставлении
гражданина услуги
------------------------------------------------------------------